Pengaduan Tidak Digubris PLN

Sebagaimana telah saya sampaikan dalam pengaduan masing-masing No. 3807 dan No. 1465 tanggal 8 dan 20 Desember 2011 mengenai realisasi perbaikan permanen atas kerusakan 2 box panel listrik yang berada di komplek kami (instalasi bawah tanah), sehingga harus dilakukan penyambungan dengan box panel lainnya menggunakan kabel tegangan tinggi, dapat kami sampaikan sebagai berikut:

1. Perbaikan yang menurut Sdr. Hartono (rekanan PLN) yang dilakukan pada tanggal 8 Desember 2011 adalah bersifat sementara, mengingat belum diketahui kerusakan sesungguhnya;

2. Perbaikan tersebut mengakibatkan pintu box panel listrik tidak dapat ditutup rapat (terbuka sekitar 20cm), dan kabel yang bertegangan tinggi di atas tanah, sehingga sangat membahayakan khususnya jika terjadi hujan;

3. Saya melaporkan kondisi tersebut pada malam tanggal 8 Desember 2011 melalui call center 123, namun direspon petugas PLN area Cileduk dengan hanya memasang pita plastik melintas box (kondisi masih terbuka);

4. Selang 1 jam saya kembali melapor, kali ini ke PLN area Cileduk dengan tanggapan "..telah kami selesaikan dan mohon kerjasama satpam perumahan agar tidak ada anak kecil bermain di sekitar box panel..". Dengan sedikit emosi saya meminta untuk dibenahi, meski sementara hanya ditutup terpal. Komplain saya kali ini ditanggapi, pun dengan janji perbaikan permanen akan segera dilakukan.

5. Setelah 2 minggu menunggu (sd. tanggal 20 Desember 2011) belum juga dilakukan perbaikan, kami (warga) kembali menyampaikan pengaduan baik melalui 123 (no. pengaduan 1465) maupun langsung ke PLN area Cileduk.

Namun, sd. pengaduan ini kami sampaikan, belum ada usaha positif PLN untuk menanggapinya. Selanjutnya kami mohon sebagai pelanggan setia PLN, kami sangat berterima kasih apabila manajemen PLN concern dengan mitigasi risiko atas perbaikan yang belum dilakukan dengan baik, sehingga tidak terjadi hal-hal yang tidak diinginkan. Terima kasih, semoga PLN menjadi BUMN yang Peduli dan berorientasi layanan excellent.

ALFIN ARI WIJAYANTO
PERUMAHAN NUANSA ASRI CIPADU BLOK A3/17 JL. WAHID HASYIM 54 CIPADU, JURANG MANGU TIMUR - PONDOK AREN
TANGERANG SELATAN