Tidak Bisa Pindah Paket Simpati

Saya adalah pelanggan Simpati dengan no iccid 6210143525113333. Saya ingin pindah paket ke simpati puas 2 sejak tanggal 4 feb 2012 sekarang saya berada di paket freedom call. Saya sudah menghubungi call center 188 ada 20x dan sudah datang ke grapari telkomsel di jalan pemuda Surabaya 4x jawaban dari permasalahan ini selalu di suruh mencoba secara berkala. Saya harus mencoba sampai kapan ?

Setiap hari sudah saya coba dan hingga saat ini masih belum dapat pindah ke simpati puas 2. Cara yang dilakukan sudah benar sesuai dengan prosedur yang diinfokan oleh CS yaitu dengan pidah dulu ke internetan tanpa batas *999*10# tetapi selalu mendapatkan sms “Maaf, Anda tidak dapat melakukan perpindahan ke tarif internetan tanpa batas.”

Terakhir pada tanggal 18 feb 2012 saya menghubungi 188 dan dikatakan oleh cs bahwa jika dari tariff freedom call tidak dapat pindah tariff kemana pun, hal ini sangat membuat saya jengkel cs ini terkesan sangat mempermainkan customer. Jelas-jelas info dari website, grapari, dll tertulis jelas bahwa dapat dinikmati oleh seluruh pelanggan simpati.

Perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia kok mempunyai IT yang tidak jelas, customer hanya di suruh mencoba secara berkala selama lebih dari 2 minggu dan tidak ada penyelesaian sama sekali . Sampai kapan saya harus mencoba ?

Rahman
Jl. Ngaglik Kuburan 28
Surabaya