Pulsa Simpati Terpotong

Pulsa Simpati terpotong padahal sudah mengikuti aturan yang sudah di tentukan. Kejadian yang tidak menyenangkan dalam memakai Produk Telkomsel (Simpati) dengan No 081318055*** kejadiannya pada hari Sabtu tanggal 18 Februari 2012 Pk. 21;09. Saya menelepon teman ke No Produk Telkomsel tiba tiba pulsa yang baru di isi Rp.50.000,- telah habis sisa Rp.250. Padahal sudah ketik TM ON kirim ke 8999 dan berhasil dan sudah ada jawabannya.

Saya mohon kejadian ini bagi Telkomsel sebagai BUMN dapat memperhatikan kami sebagai konsumen walaupun nilainya kecil tetapi di rasakan sangat merugikan dan kejadian ini yang saya alami sudah yang ketiga kalinya. Sebagai Masukan saya juga mempunyai beberapa no HP dari Produk Telekomunikasi yang lain yang apabila di gunakan tidak pernah bermasalah dan mengunakan tidak harus ketik TM ON langsung biayanya terpotong sesuai pemakaian. Dan beberapa pekerja kami saya pernah menanyakan kenapa tidak menggunakan produk Telkomsel mereka menjawab dengan alasan ribet kalau harus ketik TM ON kalau produk yang lain langsung dipakai dan hasilnya jelas.

Dengan surat pembaca ini saya mohon juga proses Investigasinya jangan terlalu lama sampai tiga hari kerja. Dan semoga Telkomsel dikemudian hari dapat memberikan pelayanan yang maksimal agar kita tidak beralih kepada produk telekomunikasi yang lain yang lebih maksimal dalam memberikan pelayanan kepada konsumen.

Andi Zulkifli
Tebet Barat
Jakarta Selatan