Pelayanan Staf Pajak PBB KPP Pratama Pulogadung Arogan

Pada tanggal 7 Maret saya menghubungi kring pajak di nomer telepon 021-500200 untuk menanyakan NJOP dari rumah yang akan saya beli dari seseorang. Kemudian saya di rujuk ke KPP Pratama Pulogadung di nomor 021-8583319 dan langsung disambungkan ke Ext 103 bagian pelayanan PBB. Dan diangkat seorang laki laki ( saya lupa menanyakan nama yang bersangkutan,menurut saudara Wida Petugas Pajak yang lain di bagian pelayanan pajak terdapat dua staff pelayanan PBB di ext 103 yaitu Budi atau Solihin ).

Dengan nada ketus tanpa salam sapa ketika saya menanyakan perihal NJOP dengan nada acuh dan terpaksa petugas bagian PBB tersebut langsung menyuruh untuk konfirmasi ke kelurahan karena datanya sudah ada di kelurahan. Ketika saya bermaksud menjelaskan permasalahanya dan menanyakan prosedurnya dengan kasar petugas yang petugas tersebut langsung menutup percakapan di telepon. Ketika saya mencoba menghubungi layanan PBB di nomor yang sama dan disambungkan dengan dengan petugas yang sama langsung menutup telepon.

Inikah standar pelayanan petugas pajak yang sedang memperbaiki citra pajak di masayarakat? Sungguh pelayanan yang sangat arogan dan setegah hati percuma saja gaji tinggi tapi service excellent zero.

Apa kata dunia hanya mengutip dari situs http://www.pengaduan.pajak.go.id/ Pelayanan Tidak Memadai Adalah Apabila terjadi dugaan Pelayanan di unit kerja penyelenggara pelayanan perpajakan tidak memadai dalam rangka memberikan pelayanan kepada masyarakat. Sebagai warga Negara taat pajak saya berhak mendapat pelayanan dari Bagian Pajak dimana gaji mereka dibayar dari pajak yang saya bayar.

Tumpak Roy Pasaribu
Jl.Temugiring No.19 Jakarta Timur
Jakarta