YM di Blackberry dengan Telkomsel Simpati

Tiga hari belakangan tidak bisa log in YM di blackberry. Banyak hal yg sudah dilakukan mulai dari ikuti cara di blog atau mengikuti cara seperti dari RIM tetap tidak bisa. Saya coba menghubungi ke call center Telkomsel dengan menekan 188 layanan berbayar Rp. 300/call. Dan operator wanita yang menerima memberi solusi seperti cek aplikasi dengan cara uninstall dan reinstal dengan sebenarnya cara seperti itu sudah saya lakukan.

Akhirnya saya datang ke service center di ITC Roxy Mas lantai3 no 63 tempat dimana garansi Blackberry saya bergaransi 2 tahun. Setelah bertemu dengan customer service dengan nada sopan dan hangat. Saya keluhkan tidak bisa YM dan dengan senyum ybs langsung menebak provider yang saya gunakan Telkomsel. Dengan itu saya kaget. Saya langsung sebutkan iya karena saya sangat senang menggunakan produk Telkom dan Telkom Grup. Dari telepon rumah sampai koneksi internet maupun penggunaan GSM atau CDMA. Karena saya yakin jaringan sangat baik.

Ssetelah itu ybs membuka casing Blackberry saya dan menganti dengan provider lain "Mawar maafin Marwan". Maaf karena tidak bisa sebutkan kompetitor.

Setelah restart Blackberry dan siap digunakan maih gunakan YM saya dan sama. Langsung bisa log in. Bisa disimpulkan bukan Blackberry saya yang rusak tapi jaringan dari Telkomsel yang bermasalah. Info tambahan kebanyakan yang keluhkan.

Hal ini di service center beralamat diatas customer service menyebutkan dari provider Telkomsel. Untuk selain itu jarang tapi suka ada.

Mohon kepada  Telkomsel yang sangat saya kagumi, diperhatikan hal seperti ini. Karena segelintir pelanggan Anda yang tidak puas akan pelayanan jaringan ini akan beralih ke yang lain karena kompetitor akan terus membayangi.

Andrian Wibisono, SE
jl. lele blok e3 no 3 kunciran mas permai, kunciran indah-pinang 15144
tangerang