Kemana Pulsa Simpati Saya?

Saya pengguna Simpati Telkomsel dengan nomor 0812***56688. Sekitar 2 hari yang lalu saya melakukan pengisian ulang pulsa sebesar Rp 100 ribu melalui internet banking BCA. Setelah pengisian tersebut saya mendapat sms yang berisi bonus 100 menit dan 100MB yang berlaku dari pukul 00:00 hingga 06:00.

Dini hari tadi saya bermaksud memakai bonus tersebut dan dari pengalaman yang sudah-sudah pulsa utama sama sekali tidak dipotong. Seingat saya posisi terakhir pulsa saya sekitar Rp  92 ribu sekian.

Sebelum menggunakan bonus tersebut saya sempat mengecek ke *889#. Dan dari balasan nomor itu tertera bahwa saya masih memiliki bonus 100 menit dan 100MB data. Bonus tersebut saya pergunakan untuk mendownload antivirus sebesar 64MB. Dan saya perhitungkan setelah browsing web lain tanpa download. Kemungkinan besar yang terpakai hanya 90MB.

Namun betapa kagetnya saya saat tadi mencek pulsa, yang tersisa hanya Rp 139. Saya bingung bagaimana pulsa saya bisa hilang secepat itu? Padahal saya hanya memakai bonus dibawah yang dipersyaratkan.

Agar diketahui pula, selama hari ini tepatnya siang tadi saya hanya menelpon ke sesama telkomsel selama setengah menit. dan dari rincian transaksi *887# yang terpakai hanya Rp 540.

Mohon tanggapan pihak Telkomsel. Apakah ini hanya iming-iming bonus saja ? Ataukah saya melakukan kesalahan setting internet ? Seingat saya tinggal mengganti APN dengan internet saja. Ataukah saya terkena "roaming" dalam penggunaan internet (sehingga berbiaya ganda), secara nomor saya adalah nomor Jakarta ?

Ji Hi
Jl. G.M. Situt no.27, RT 15/10, Pasiran
Singkawang