Terus terang saya kecewa dengan pelayanan Simpati dalam hal promo Blackberry. Nomor simpati saya adalah 0813-88000-*** Saya mengaktifkan paket blackberry full service 3 bulan dengan biaya Rp 99 ribu pada akhir desember 2011. Saya sudah melakukan pengisian pulsa sebesar Rp 50 ribu sebelum awal bulan berikutnya. Tapi sangat disayangkan, pulsa saya terpotong Rp 99 ribu pada tanggal 8 Maret 2012 karena terjadi kesalahan dalam sistem.
Seharusnya paket blackberry full service masih berlaku sampai akhir Maret 2012 ini. Saya sudah melakukan pengaduan ke operator dan memang sudah diverifikasi bahwa itu terjadi karena kesalahan dalam sistem. Dan dikatakan akan diproses dalam waktu 3x24 jam. Saya melakukan pengaduan pada tanggal 19 Maret 2012. Dan sampai sekarang pulsa saya yang terpotong belum dikembalikan.
Apakah memang sering terjadi kesalahan sistem dalam masa promo? Kalau begitu maka saya tidak ingin menggunakan simpati lagi untuk memberikan layanan paket Blackberry. Terima kasih surat ini sudah dimuat dalam surat pembaca Kompas.com.
Francesca Sakri
Jln Agung Tengah 10 blok i no 4A, Sunter
Jakarta Utara
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial