Informasi tidak Jelas PLN 123

Tangerang - Saya melakukan penambahan daya dari kapasitas 1300 KW menjadi 2200 KW melalui layanan PLN 123. Pada saat awal pendaftaran, saya sudah menanyakan kepada petugas PLN 123 perihal pulsa lama saya jika nanti dilakukan perubahan daya.

Petugas PLN 123 menjelaskan bahwa pulsa saya tidak akan hilang karena yang digantikan hanya MCBnya saja sedangkan KWH meternya tidak diganti. Tetapi pada saat realisasi penambahan daya pada tanggal 04 November 2011, pulsa saya yang lama hilang dan teknisi yang bertugas juga menyampaikan bahwa setiap melakukan perubahan daya bagi pelanggan PLN yang prabayar pasti pulsa lamanya hilang dan hanya default pulsa baru sebesar 25.6 KWH (RP. 20.000).

Saya kembali konfirmasikan kepada layanan PLN 123 tetapi jawaban yang sama yang saya dapatkan bahwa pulsa lama tidak akan hilang dan yang salah memberikan informasi adalah teknisi PLN nya. Untuk masalah ini petugas layanan PLN 123 berjanji akan meneruskan permasalahan ini ke kantor pelayanan PLN Kalideres.

Tetapi sampai sekarang sudah sekitar 2 minggu lebih berlalu) setiap saya kembali melapor ke pelayanan PLN 123, hanya diberikan bukti nomor laporan sementara pulsa saya tetap hilang entah kemana dan tidak ada pertanggungjawaban dari pihak PLN.


David Sinaga
Alamraya Blok E8/8 Benda, Tangerang
*****@****.***
08126351709

(wwn/wwn)