Komplain Pulsa simPATI yang Terpotong

Bekasi - Pada tanggal 23 November 2011 sekitar pukul 03.10 pulsa simPATI saya hilang sebesar Rp 27.875 dengan alasan penggunaan GPRS sehari sebelumnya.

Kenapa pulsa tidak langsung dipotong pada saat pemakaian tersebut, dan baru dipotong pada saat saya menggunakan bonus data tanggal 23 November. Saya tidak merasa menggunakan GPRS seperti yang dimaksud mengingat di rumah saya menggunakan Telkomsel Flash. Bonus data yang saya peroleh adalah sebesar 100 MB dan baru terpakai sebesar 10 MB.

Keluhan ini sudah saya sampaikan dengan menghubungi 116 beberapa. Namun jawaban yang saya terima selalu berubah-ubah dan setiap kali menghubungi layanan 116 saya selalu disuruh menunggu 3x24 jam yang sampai dengan hari ini tidak ada solusi yang memuaskan bagi saya.


Martinus
Jl. Beruang I No. 20 Cikarang Baru, Bekasi
*****@****.***
081381354407

(wwn/wwn)