Tagihan PLN Lunas, Listrik Belum Menyala

Jakarta - Sepekan ini saya terganggu dengan pelayanan PLN terkait penyambungan kembali aliran listrik. Karena saya baru saja selesai proses jual beli rumah, pembayaran rekening listrik sempat terlambat, dan pada Jumat (9/12) listrik rumah saya dipadamkan.

Karena keperluan dan penugasan luar kota, saya baru bisa membayar tagihan listrik pada Selasa (13/12) pagi, melalui ATM BNI. Saya suadah mengkonfirmasikan pembayaran tersebut ke call center PLN, dijanjikan listrik akan menyala kembali dalam waktu 1x24 jam.

Ternyata sampai hari Kamis (15/12), listrik belum menyala. Operator 123 menanyakan di mana alamat rumah saya, padahal ID Pelanggan PLN sudah memastikan di mana alat meteran listrik PLN rumah saya berada.

Hingga hari Jumat (16/12), listrik masih juga belum menyala. Opertaor 123 menanyakan apakah nomor aduan sudah dilaporkan?

Saya memutuskan untuk bermalam di tempat lain, sebelum ada kepastian listrik menyala. Tapi, saat saya kembali ke rumah pada Minggu (18/12) petang, listrik belum juga menyala.

Akhirnya saya buka situs PLN, tempat tagihan saya tertera. Jelas tertulis sudah lunas pada 13 Desember 2011. Tapi saya baru tahu, bahwa alamat yang tertera adalah alamat kolektif. Saya cek surat peringatan dari PLN, alamat yang tertera sama dengan yang di situs.

Kalau itu permasalahannya, kenapa bisa melepas saklar meteran saya dengan data tersebut tetapi tidak bisa menemukan kembali rumah saya saat harus mengembalikan saklar meteran itu?


Palupi
Komplek Griyaku I Cibeunying, Bandung
*****@****.***
08156568377

(wwn/wwn)