Jakarta - Menanggapi keluhan yang disampaikan oleh Ibu Liliana Hardi yang dimuat pada media online Detik.com edisi Senin, 6 Februari 2012, dengan judul "
PAM daerah Roxy hanya mengalir pagi hari" dengan ini dapat kami sampaikan hal-hal berikut:
Perkenankanlah kami menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Pelanggan akibat terganggunya suplai air bersih.
Pada tanggal 8 Februari 2012, dengan disaksikan oleh Ibu Luciana sebagai pihak pelanggan, tim pelayanan jaringan Distribusi Unit Pelayanan PALYJA (UPP) Pusat telah melakukan pengecekkan di lokasi persil pelanggan. Hasilnya menunjukkan bahwa air keluar/mengalir, namun belum optimal.
Secara umum kondisi suplai air di Jl. Palang Merah belum optimal. Hal tersebut disebabkan terjadinya penurunan suplai air di jaringan. Pasalnya, suplai air flukuatif dan menurut informasi yang didapat di lapangan, beberapa warga di sekitar persil pelanggan melakukan sedot langsung menggunakan pompa.
Sebagai upaya mengatasi masalah gangguan suplai air bersih di Jl.Palang Merah, tim Pelayanan Jaringan Distribusi akan melakukan investigasi lebih lanjut dan melakukan konfigurasi jaringan serta pengukuran tekanan di area tersebut. Diharapkan setelah pekerjaan tersebut selesai, kondisi suplai air bersih akan membaik. untuk itu kami mohon kesabaran dan pengertian dari pihak pelanggan.
Pada kesempatan ini kami menghimbau kepada seluruh pelanggan untuk tidak melakukan penyedotan langsung dengan pompa karena akan merugikan pelanggan lainnya.
PALYJA tetap berupaya untuk memberikan pelayanan yang terbaik dan senantiasa melakukan perbaikkan dan penigkatan kepada pelanggan PALYJA khususnya serta masyarakat pada umumnya.
Untuk informasi dan keluhan dapat disampaikan melalui Call Center PALYJA di nomor telepon 2997-9999 yang beroperasi selama 24 jam, 7 hari dalam seminggu atau melalui email *****@****.*** dan layanan SMS 0816-725952 atau layanan Yahoo Messenger di website: www.palyja.co.id, dengan menyebutkan identitas pelanggan/NOREK dan nomor telepon yang mudah dihubungi
Demikian kami sampaikan, atas perhatian dan pengertiannya diucapkan terima kasih.
Meyritha MaryanieCorporate Communications and Social Responsibilities HeadPT PAM LYONNAISE JAYA(wwn/wwn)