Transfer Pulsa simPATI, Pusa Terpotong Tapi tidak Terkirim

Jakarta - Pada tanggal 22 Januari 2012 saya melakukan transfer pulsa sebesar Rp 50.000 ke nomor 08127852323. Mendapat balasan "Maaf, saat ini sistem sedang sibuk. Coba ulangi beberapa saat lagi (F107)."

Ternyata pulsa saya sudah terpotong sebesar nominal tersebut dan penerima tidak mendapatkan pulsa yang saya transfer. Saya mengisi kembali menggunakan internet banking www.klikbca.com dan sukses sebesar nominal tersebut.

Saya telah beberapakali datang ke Grapari Simpati untuk meminta refund, dan mendapatkan 2 tiket formulir laporan. Pada laporan pertama hanya diminta identitas diri, tetapi tidak ada tanggapan setelah 1 minggu.

Pada laporan ke 2, saya diminta untuk menunjukan buku tabungan atas transaksi internet banking tersebut, setelah 1 minggu lebih, saya kembali datang untuk menanyakan hasil laporan tersebut karena tidak ada refund masuk ke nomor saya, ternyata pihak Grapari belum melakukan refund tersebut dan bersikeras meminta nomor voucher atas transaksi internet banking tersebut untuk mendapatkan refund.

Saya sudah 2 kali datang ke bank BCA , serta menelepon layanan HALO BCA, tetapi dari pihak bank menyatakan tidak terdapat nomor voucher di sistem mereka.


Peiter Budiman
Jl Kelapa Hybrida II RB-4 Jakarta Utara
*****@****.***
082184889895

(wwn/wwn)