Perubahan Golongan Tariff Sepihak Oleh PAM AETRA

Pelanggan Nomen : 50012876 Nama : SUDIADI Kami sangat-sangat dirugikan dan dikesalkan oleh cara PAM AETRA dimana dengan tanpa pemberitahuan kepada kami telah melakukan perubahan status golongan Tarif dari semula 2A2 menjadi 2.C dan ini sudah berlangsung cukup lama. Kami protes namun sama sekali tidak di tanggapi.

Yang akhirnya kami mulai intens melakukan komplain sejak dari tanggal 19 November 2008 tapi hingga kini yang terakhir dijanjikan oleh Ibu Lina di bagian pengurusan status tarif di PAM Balai Pustaka akan berubah menjadi normal kembali pada tagihan Januari 2009. Namun apa yang terjadi, setelah kami terima tagihan Januari adalah kami tetap di tagih dengan golongan tariff 2.C (Bisnis) dan dengan tunggakan bulan Desember 2008.

Padahal Ibu Lina sendiri yang menyatakan tidak perlu bayar dulu bulan Desember 2008 sampai ini beres, tapi di tagihan Januari 2009 ini sudah keluar menjadi tunggakan. Untuk di ketahui, kami hanya menempati rumah tinggal biasa dan itu juga sudah dilakukan survey oleh pihak PAM pada : 1 Desember 2008 setelah kami mengadukan pada tanggal 27 November 2008 ke Radio Kayumanis. Tapi nyatanya, PAM tak bergeming dengan perubahan status golongan sepihak ini. Anehnya, mereka dengan mudah nya merubah tapi ketika pelanggan komplain atas perubahan yang dilakukannya.

Dengan berbagai alasan mereka berkelit dan enggan merubahnya. Kami sangat-sangat dirugikan karena kami hanya rumah tinggal biasa, bukan kantor ataupun bisnis. Dan kini kami sudah berbulan-bulan harus menangung beban biaya bisnis yang tidak kami adakan. Apakah memang sudah begini nasib pelanggan di Indonesia tidak pernah bisa komplain dan berkeluh kesah kepada pengusaha yang seenaknya menghisap darah kami?

Bahkan kami pun sudah tidak merasakan pentingnya ada Lembaga YLKI karena sama saja, bagi kami mereka hanya Yayasan yang cuma bisa komplain tapi tak punya kekuatan untuk membantu kami yang tertindas. Mereka sepertinya ada cuma sebagai pelengkap saja. Toh ketika air PAM berminggu-minggu keruh sampai kerumah kami dan kadang macet...PAM pun dikomplain hanya bilang maaf tapi untuk urusan tarif naik mereka nomor satu dijadikan alasan, untuk perbaikan pelayanan. Pelayanan yang mana? kapan kami bisa merasakan meminum langsung air PAM tanpa dimasak? Hujan sedikit saja air jadi keruh.....dan kadang kalo kotoran pam itu tidak dikuras 1 minggu dari bak air....ketika di kuras kami menemukan cacing-cacing halus.. Bagaimana PAM? mana janji pelayananmu? Sudah berapa rupiah kami keluarkan ongkos untuk mengurus perubahan ini? Apa PAM tidak memikirkan faktor ini? Ya sekali lagi nasib pelanggan di Indonesia memang untuk di peras... Kami yang sangat-sangat dirugikan. Pelapor : Eddy Cahyadi

Eddy Cahyadi
Jl. Kecubung 4 No.11 Duren Sawit
Jakarta Timur