Tanggapan Telkomsel untuk Surat Pembaca Bapak Wajir

Jakarta - Kami ingin menanggapi surat Bapak Wajir di Detik.com (15/06) dengan judul, "Kecewa Isi Pulsa Telkomsel Dengan SMS dan Internet Banking BNI", kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami.

Telkomsel telah melakukan pemeriksaan terhadap masalah yang dialami. Selanjutnya Telkomsel telah menghubungi pelanggan untuk memberikan penjelasan serta solusi yang terbaik dan permasalahan telah diselesaikan.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care dari Telkomsel dapat diakses tanpa biaya melalui browser interaktif *111# untuk kartuHalo dan *116# untuk pelanggan simPATI dan kartuAs.

Pelanggan kartuHalo dapat juga menghubungi Call Center gratis di 133 sedangkan untuk pelanggan simPATI dan kartu As dapat menghubungi Call Center bebas pulsa 155 atau Call Center 188 dengan biaya Rp 300 per panggilan.

Pelanggan juga dapat mengunjungi website T-Care kami di https://my.telkomsel.com atau mengirimkan e-mail ke *****@****.***.

Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Wajir dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel.

Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.


Denny Abidin
General Manager Corporate Communications
Telkomsel


(wwn/wwn)