Antrean Tidak Jelas

Saya kemarin datang ke Mal Puri untuk bicara dengan customer service perihal migrasi nomor saya dari pra bayar menjadi pasca bayar. Saya lalu diarahkan pada petugas pendaftaran. Setelah menjelaskan maksud saya, saya disuruh menunggu untuk dipanggil. Setengah jam saya menunggu dan tidak dipanggil.

Padahal ada satu antrean yang orangnya sudah berganti beberapa kali. Lalu saya menanyakan kepada petugas yang lain kenapa saya tidak dipanggil? Ternyata kata mereka, sistem menaruh saya pada antrean yang salah. Saya dijanjikan akan langsung dipanggil setelah customer service selesai (nama saya dimasukkan pada antrean paling atas).

Namun setelah menunggu, entah dari mana, ada orang lain yang masuk antrean paling atas. Alhasil saya menunggu lagi. Ini kok saya ditaruh pada antrean yang salah, dijanjikan akan jadi paling atas, tahunya tidak juga. Saya kecewa.