Bebas Itu Nyata... Membingungkan

Saya membeli perdana Tri Always On tanggal 28 Oktober 2016, nomor 0895-3547-33203, dengan kuota 6 GB, bonus kuota 10 GB. Perdana Tri tersebut saya aktifkan tanggal 30 Oktober 2016. Sampai tanggal 22 November semuanya berjalan oke, karena saya selalu cek di *111# berapa bonus kuota yang tersisa walau tidak ditulis berlaku sampai kapan.

Tapi tanggal 23 November 2016, bonus kuota tiba-tiba hilang dan browsing internet memakai data regular. Tanggal 29 November 2016, saya data ke gerai Tri di WTC Surabaya, oleh customer service dibilang kuota bonus hanya berlaku satu bulan saja? Liatnya di mana? Di *111# tidak ada. Saya cek di website-nya kok tidak ketemu?

Terus dikatakan kartu sudah diaktifkan tanggal 23 Oktober 2016, jadi tanggal 23 November 2016 bonus kuota sudah expired? Saya belinya aja tanggal 28 Oktober 2016? Gimana nih Tri? Motonya, "Bebas itu Nyata", membingungkan dan merugikan. Bonus kuotanya kok seperti membeli kucing dalam karung, tidak ada keterangan apapun baik dikartu, di website atau di *111#.

Kartu saya aktifkan tanggal 30 Oktober 2016 kalau memang benar berlaku satu bulan kok tanggal 23 November 2016 sudah expired? Kartu saya beli tanggal 28 Oktober 2016, kok customer service-nya bilang tanggal 23 Oktober 2016 sudah di aktifkan? Apa sistemnya error? Saya tunggu tanggapannya.