Pada tanggal 18 Juli 2010, saya berkunjung ke Ace Hardware Daan Mogot, tujuan saya datang kesana untuk membeli bangku untuk keperluan kantor dan Tatakan kloset untuk bayi, total pembelanjaan saat itu Rp 418.500,-.Kebetulan saat sedang mencari barang keperluan saya melihat brosur promo bagi member Ace, yang isinya "Bonus Voucher Belanja Rp 50.000,- dengan min pembelanjaan Rp 600.000,- bagi pemegang kartu kredit Citi, promo berlaku s/d 1 Agustus 2010, Syarat dan ketentuan berlaku". Tertarik oleh iklan tersebut saya menanyakan ke pegawai yang membantu membawa bangku tersebut, mengenai syarat dan ketentuan yang berlaku pada promo tersebut.
Pegawai tersebut menjelaskan sama persis seperti pada brosur, akhirnya saya memutuskan untuk menambahkan pembelian barang yang pada kenyataannya tidak saya perlukan. Selagi mencari barang saya sempat menanyakan ke pegawai lainnya perihal syarat dan ketentuan promo tersebut, pegawai tersebut juga mejelaskan hal yang serupa. Akhirnya setelah total pembelanjaan menjadi Rp 602.800,-, saya ke meja kasir, sebelum barang belanjaan di scan saya menanyakan kembali ke kasir tersebut mengenai syarat dan ketentuan yang berlaku pada brosur, kembali kasir pun mejelaskan hal serupa dengan brosur.
Setelah yakin tidak ada syarat dan ketentuan yang lain, saya meminta kasir agar barang belanjaan saya di scan dan menggesek kartu kredit saya. Setelah struk kartu kredit saya tandatangani barulah kasir menjelaskan syarat dan ketentuan tambahan. Voucher hanya dapat digunakan apabila min pembelanjaan Rp 400.000,- dan berlaku satu bulan. Berarti secara tidak langsung bonus voucher belanja didapatkan apabila total pembelian Rp 1.000.000,-.
Jujur saya merasa terjebak dan tertipu, padahal saya sudah menanyakan ke tiga pegawai yang berbeda mengenai syarat dan ketentuan yang berlaku, dan jawaban mereka sesuai dengan isi brosur. Mengapa syarat dan ketentuan tersembunyinya tidak dikemukakan di depan ? Ada apa dengan Ace Hardware ?
Andry
Jl. Komp. IKPN Blok E No. 22, Bintaro
Jakarta Selatan
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial