Dapat hadiah dari BCA card malah buntung

nama saya Ricki dari kota Semarang,disini saya bermaksud minta saran dan pertimbangan mengenai masalah saya.kronologisnya seperti ini.beberapa bulan yang lalu sekitar bulan Juni th 2012 istri saya mendapat undian pemenang tiket nonton olimpiade London yang baru lalu.disponsori oleh Visa card bekerja sama dengan BCA card sebagai penyelenggara.setelah dinyatakan sebagai winer dan melengkapi persyaratan untuk pengajuan Visa kedutaan Inggris ternyata karena sesuatu hal visa ditolak berakibat gagalnya hadiah tersebut.yang menjadi ganjalan saya tidak ada kompensasi apapun dari penyelenggara atas kejadian tsb,padahal saya sudah banyak keluar biaya untuk pengurusan visa,tiket pesawat pp semarang-jkt,biaya taksi ,hotel belum lagi kerugian moril karena saya menanggung malu dengan relasi saya yg tahu ternyata batal dan waktu yang harus saya tinggalkan.dengan enaknya penyelenggara menyatakan kegagalan pengurusan visa bukan kewenangannya itupun pernyataannya dikeluarkan setelah kami kejar-kejar kalau tidak kemungkinan tidak ada kabar beritanya.yang kami tanyakan apakah sudah seperti itu profesionalisme penyelenggara undian.harusnya senang dapat hadiah tapi malah kerugian yang ditimbulkan.disini saya mau bertanya apakah memang seperti itu tanggung jawabnya kalau demikian berhati-hatilah dengan undian yang tidak ada kepastiannya seperti itu jadi tidak ada korban lagi seperti saya.terimakasih mohon tanggapan