Biaya Gelap Promo BigTV Berlangganan 1 Tahun

Hati-hati dengan biaya gelap di Promo BigTV. Berdasarkan iklan setengah halaman yang dipasang di koran Kompas tentang keberadaan suatu penyedia layanan TV berbayar terbesar di Indonesia yang bernama BigTV. Lalu mendaftar untuk berlangganan untuk masa 1 tahun. Ternyata antara nama besar dengan kenyataan yang saya terima sangat jauh berbeda. Sangat mengecewakan sekali pelayanan yang diberikan kepada saya oleh BigTV. Mulai dari janji pemasangan 2x24 jam yang tidak pasti dan proses aktifasi siaran yang tidak jelas. Ternyata capek pada permulaan berlangganan tidak selesai sampai disitu.

Pada pertengahan Januari 2014 saya mendapatkan tagihan yang hasil akhirnya saya kurang bayar sebesar Rp. 27.291. Agak aneh karena saya sudah membayar sesuai tarif untuk berlangganan selama 1 tahun. Lalu saya menanyakan hal tsb ke *****@****.***, email tsb saya kirim pada tanggal 17 Januari 2014. Email tsb tidak direspon oleh yang bersangkutan sampai dengan tanggal 20 Februari 2014.

Dengan rasa itikad baik saya mengirimkan email kembali tentang hal tsb pada tanggal 20 Februari 2014. Keesokan harinya pada tanggal 21 Februari 2014, CS menjawab bahwa ada biaya prorata yang mana biaya tsb tidak pernah dijelaskan sebelumnya. Penasaran dengan jawaban tsb, saya kembali bertanya mengenai biaya yang tidak pernah diberitahu sebelumnya padahal saya sudah membayar untuk masa berlangganan 1 tahun. Email saya tersebut tidak pernah direspon oleh CS BigTV. Oleh karena tidak dijawab, maka saya berasumsi bahwa tagihan tersebut dihapuskan.

Ternyata pada tanggal 26 Juni 2014 saya kembali mendapatkan tagihan yang sekarang nilainya bertambah menjadi Rp. 33.303 Dengan timbulnya tagihan tersebut saya kembali bertanya mengapa ada tagihan tsb karena jawaban sebelumnya tidak clear. EMail tsb saya kirim pada tanggal 26 Juni 2014, dan jawabannya sama seperti email yang pertama lalu kembali saya menanyakan mengapa tidak pernah ada pemberitahuan sebelumnya pada saat pendaftaran tentang biaya tsb. Karena saya sudah membayar 1 tahun dimuka. Sekali lagi pertanyaan saya tidak pernah dijawab dengan jelas, yaitu mengenai pembayaran 1 tahun di muka dan tidak ada pemberitahuan tentang biaya gelap tsb.

Terakhir pada tanggal 1 Juli 2014, pihak CS memberitahukan lewat email bahwa saya harus menyelesaikan tagihan tsb jika tidak maka tagihannya akan bertambah. Apakah sedemikian kacau manajemen di BigTV sehingga pertanyaan saya yang sederhana saja tidak dapat dijawab ? Saya sebagai pelanggan sangat dirugikan dengan biaya gelap tersebut. Yang mana saya tidak pernah diberitahu akan adanya biaya tersebut, dan ketika bertanya akhirnya dijawab dengan harus menyelesaikan pembayaran tsb.

Saya sangat sarankan kepada para calon pelanggan BigTV untuk hati-hati dengan modus promo ini. Karena saya salah satu korban dari biaya gelap yang tidak dijelaskan didepan. Padahal sudah membayar 1 tahun dimuka tapi masih memiliki tagihan. Nilai 33.303 memang tidak terlalu besar, akan tetapi jika dengan cara yang tidak elok ini sangat menjengkelkan. Apalagi dengan intimidasi bahwa tagihannya akan terus bertambah. Apakah dengan cara kotor ini BigTV menjalankan bisnisnya ? No Pelanggan : 1000012864.