Promo Shell, Citibank dan Samsung Menipu?

Kami mengikuti program promo Shell Samsung dan Citibank dengan pembelanjaan Rp 5 juta. Untuk klaim kami diberi nomer telpon Samsung Galaxy Mall oleh Shell dekat Supermall Surabaya. Setelah kami hubungi kami dinyatakan dalam waiting list yang menimbulkan kejanggalan bahwa klaim hadiah tidak online sehingga rawan manipulasi. Tanggal 24 Juni pukul 20.00 kami disms bahwa hadiah harus diambil hari itu juga dan tutup pukul 21.00.

Setelah kami konfirmasi by phone dapat diambil tanggal 25 Juni sebagai akhir periode klaim program dengan membawa KTP, Citibank dan Nota Pembelanjaan BBM. Tanggal 25 pukul 12.00 kami ditolak saat mengambil hadiah dikarenakan tidak ada surat pengantar dari Shell dan tidak pernah diinformasikan sebelumnya. Kemudian Citibank kami juga digesek dan dinyatakan hadiah tidak dapat diredeem.

Samsung Galaxy Mall menyatakan : "Ada kesalahan Shell dan Citibank sehingga Samsung sebagai perantara menjadi sasaran komplain konsumen." Kemudian kami dijanjikan akan dihubungi kembali. Pukul 20.30 kami disms kalau hadiah harus diambil pukul 21.00 kembali.

Kami telp tidak diangkat dan sms saat itu juga tidak balas. Shell, Citibank dan Samsung: anda telah membuat program yang entah menipu atau ada permainan oknum dengan mengambil hak konsumen anda yang sudah mengikuti dengan fair play.

Perusahaan kelas dunia tapi tindakannya tidak berbeda dengan perusahaan yang kelas meracang hit and run. Kami mendermakan Samsung Gear Fitnya untuk kebutuhan perusahaan anda daripada menipu. Terima kasih.