BII Berbelit-belit terhadap Promo Cashback yang Dijanjikan

Saya adalah pemegang Kartu Kredit BII. Pada tanggal 7 April saya mendapat SMS dari BII bahwa untuk transaksi periode April-Juni mendapat cashback Rp 200 ribu utk transaksi minimal Rp 4 juta yang diakumulasi pada tanggal 1-30 setiap bulannya.

Pada billing cetak transaksi periode April saya tidak mendapat cashback yang dijanjikan. Padahal saya sudah melakukan transaksi diatas Rp 4 juta. Ketika saya bertanya kepada Customer Service, dijawab dengan alasan bahwa transaksi saya tanggal 28 April sebesar Rp.3.060.000 baru terposting di sistem BII tanggal 2 Mei.

Sangat aneh bukan, mana saya tahu kalau bisa terposting segitu lama. Sedangkan peraturannya hanya tertulis "melakukan transaksi dengan cc BII periode 1-30 April". Saya sudah membuat laporan pertanggal 23 Mei No Lap C0072PV. Dan dijanjikan jawaban paling lambat dalam 7 hari kerja. Namun sampai saat ini setiap berkali-kali saya telepon ke CS BII (tanggal 3,5,9,11,15 Juni) jawabannya masih dalam proses. Apa memang begini cara BII memperlakukan nasabah?