Tipuan Promosi Bank Mandiri

Saya betul-betul kecewa dengan Bank Mandiri yang katanya bank terbesar di Indonesia. Yang ternyata untuk memenuhi janji kepada nasabahnya saja tidak mampu. Padahal sudah digembar-gemborkan dan di-marketingkan sedemikian rupa. Saya betul-betul menyesal menabung di Bank Mandiri. Memang sih saya nasabah kecil, paling hanya uang Rp 30 juta sebulan yang bersliweran di rekening saya, tapi kejadian ini betul-betul mengecewakan.

Pada bulan Januari/Februati 2012 Bank Mandiri KCP Jkt TB Simatupang mengadakan promosi pembuatan rekening tabungan bisnis rupiah yang berhadiah voucher belanja atau e toll card. atas dasar itu, saya membuka rekening di sana atas nama saya sendiri dengan nomor rekening 127-00-0633364-3 dengan harapan sekalian mendapatkan hadiah tersebut. Meskipun persyaratannya adalah harus digunakan sebagai payroll saya. Dan bukan hanya saya, suami saya pun menggunakan rekening tersebut.

Namun hadiah yang dinanti-nantikan tak kunjung tiba. Sampai dengan tahun 2013 saya tidak dapat hadiah tersebut. Saya bukannya tidak komplain. Namun sungguh keterlaluan saya hanya mendapatkan jawaban yang kurang ajar dan tidak masuk akal. Pertama kali saya datang mereka beralasan hadiahnya habis dan saya dijanjikan apabila payroll telah masuk hadiah bisa diambil.

Yang kedua, saya datang kembali setelah hari payroll. Namun Bank Mandiri beralasan kuncinya dibawa kepala KCP yang sedang ke pusat. Kebetulan kantor saya satu gedung dengan Bank Mandiri KCP TB Simatupang. Maka agar mudah saya tinggalkan no telepon saya atau saya minta untuk dititip ke satpam yang jaraknya sekitar 50 m dr Bank Mandiri.

Akhirnya kesabaran saya habis dan untuk ketiga kali saya datangi namun mereka lagi-lagi mengangkat bahu dan hanya berkata "ooo, belum dapat ya Mbak?" Dan tetap tidak diberikan dengan berbagai alasan. dan sampai tahun berganti pun hadiah belum diberikan.

Keluh kesah kami sudah kami sampaikan melalui website Bank Mandiri dengan no tiket CBCC/0000922.01/13 dan sudah mendapatkan tanggapan dari Sdr. Dyan Ekawatie. Namun tanggapan tersebut sungguh sangat jauh dari harapan kami. Pihak Bank Mandiri Kantor Kas Jakarta Simatupang terus menerus berkelit dari program dan hadiah yang telah dijanjikan dalam banner yang dipamerkan di Gd. Ratu Prabu 2 dengan secara terus menerus menyangkal program pembukaan rekening bisnis yang berhadiah sebesar Rp 300.000 dalam bentuk voucher/e-toll dan berniat ”meredam” protes kami dengan bujukan berupa e-money senilai Rp 50.000. Pada akhirnya kami diberikan voucher carefour dan e-money senilai Rp. 100.000 dan Rp 50.000 yang kami tolak mentah2. bukan sogokan semacam ini yang kami butuhkan, tapi realisasi dari janji promosi.

Atas hal ini, saya menyatakan menolak hadiah tersebut karena tidak sesuai dengan janji yang shearusnya dan saya akan mengurangi penggunaan transaksi perbankan saya dengan Bank Mandiri dengan menutup rekening saya dan memindahkan segala payroll saya dan suami saya yang selama ini lewat Bank Mandiri ke bank lain terhitung 1 Maret 2013. Dan kami akan merekomendasikan kepada lingkungan kami untuk ekstra berhati-hati menggunakan layanan Bank Mandiri. Kami sudah sangat trauma dengan pelayanan Bank Mandiri ini.

Selanjutnya kami hanya menggunakan rekening mandiri untuk kepentingan yang sangat terbatas. Demikian kami sampaikan keluh kesah kami. Semoga Bank Mandiri bisa menjadi lebih baik lagi dan tidak memalukan bangsa dan rakyat Indonesia.

Ratih Oktariani Mandasari
Komp Billy&Moon Block CGIII no 12
Jaktim