Promo Carrefour Menyusahkan

Surabaya - Pada tanggal 28 Juli 2007 pukul 13:10 (sesuai nota belanja) saya belanja di Carrefour Golden City Surabaya (CGC). Saat ini sedang berlangsung promo Pesta Ulang Tahun Carrefour yaitu dengan belanja Rp 100,000,00 berkesempatan mengikuti promo yang dinamakan "Sentuh Hadiah". Menurut peraturan di CGC, Sentuh Hadiah hanya dibuka pada pukul 12:00-14:00 dan 18:00-20:00. Saat saya selesai belanja, sekitar pukul 13:15, kounter "Sentuh Hadiah" sudah ditutup dan akan dibuka lagi pada pukul 18:00-20:00. Ini adalah keanehan pertama karena peraturan yang mereka buat sendiri justru dilanggar sendiri. Kedua, ada pula promo yang dinamakan "Lucky Draw". Peraturannya sama, yaitu dengan belanja Rp 100,000, 00, anda mendapat 1 formulir Lucky Draw. Sayangnya, saat saya akan menukarkan dengan formulir Lucky Draw tersebut diberitahukan bahwa formulir sudah habis. Dikatakan bahwa, jika mau mendapatkan formulir, silakan menunggu (tidak dijelaskan hingga pukul berapa harus menunggu). Atau ke Carrefour store lain (untuk diketahui bahwa jarak store Golden City ke store lain tidak dekat dan tidak dijamin apakah formulir juga tersedia). Dikatakan pula bahwa formulir Lucky Draw harus diambil hari itu juga, tidak boleh keesokan hari atau hari lain. Ini adalah keanehan kedua, mereka mengadakan promo, tetapi menyusahkan customer. Apakah waktu sungguh tidak berharga hanya dengan menunggu yang tidak jelas. Sudah sangat jelas bahwa ini adalah kesalahan mereka, tetapi diambil keesokan harinya atau hari lain (selama masih dalam periode promo) tidak boleh. Saran saya, jika memang tidak siap mengadakan promo, lebih baik tidak sama sekali. Daripada hanya mengecewakan dan menyusahkan customer. Gracia A Surabaya Alamat lengkap ada di Redaksi (msh/msh)