Janji Hadiah DVD HSBC

Jakarta - Saya mendapat kartu kredit HSBC baru, Visa Gold, pada 22 Agustus 2007. Hari itu juga saya melakukan aktivasi dan menanyakan program free annual fee dan hadiah DVD yang dijanjikan. Pihak Customer Service (CS) menjelaskan bahwa hadiah bisa didapatkan jika saya belanja sebesar Rp 3,9 juta secara akumulasi selama 2 bulan. Pada 23 Agustus 2007, jam 5.47 saya dihubungi CS HSBC bernama Wiwid dan diberi info bahwa hadiah didapat jika belanja selama 1 bulan. Pada 24 Agustus 2007, saya menghubungi kembali CS diterima oleh Bimo dan Andi untuk mendapat penjelasan dan diterangkan bahwa masa belanja sejumlah Rp 3,9 juta adalah sejak tanggal 1 Agustus sampai dengan 30 September 2007. Padahal saya baru menerima kartu pada tanggal 22 Agustus 2007. Jika memang program hadiah memiliki syarat dan ketentuan belanja selama 2 bulan maka 21 hari (1 Agustus sampai dengan 21 Agustus 2007) kesempatan saya belanja sudah hangus. Saya ingin menyarankan untuk HSBC. Jika membuat program hadiah hendaknya dipikirkan yang "tidak membohongi" customer. Dengan sangat menyesal pada 24 Agustus 2007 kartu saya batalkan. Bagaimana mungkin saya bisa mempercayakan pengelolaan kartu kredit saya kepada bank yang tidak customer oriented. Wulan Dharmajati Taman Ubud Timur III / 21 Lippo Karawaci Jakarta *****@****.*** 0811198358(msh/msh)