Kapan Nutricia Kirim Hadiah

Jakarta - Sekitar bulan November 2007 saya telepon Club Nutricia untuk menukar point Susu Bebelac. Sebagai konfirmasi pada tanggal 29 November 2007 saya menerima SMS yang isinya "Kami telah menerima formulir pemesanan hadiah yang ibu kirimkan. Hadiah sedang diproses. Pengiriman hadiah dilakukan dalam waktu 4-6 minggu [Club Nutricia]".

Saya ingin menanyakan:
1. Sudah lebih dari 6 minggu, kapan hadiah dikirim?
2. Bukti pembelian (khususnya struk Hypermart) semakin lama hurufnya menjadi kabur, apa Nutricia mau terima struk tersebut?
3. Data telepon rumah saya yang benar (031)8705XXX dianggap salah, di mana Customer Service Club Nutricia mengatakan nomor telepon tersebut sudah digunakan oleh Customer di Jl Candi Sidoarjo. Jelas sekali kalau awalan 87 itu daerah Rungkut, Customer Service tersebut akhirnya minta nomor telepon lain. Akhirnya saya berikan Flexi (031)70733XXX. Apalagi saat jam kerja saya sulit untuk telepon Club Nutricia dikarenakan di tempat kerja tidak boleh bawa HP.

Menurut saya terlalu ribet sekali untuk penukaran poin tahun 2007 ini dibandingkan penukaran poin tahun sebelumnya. Bawa bukti pembelian langsung tukar hadiah (saya tinggal di Surabaya, jadi bisa langsung tukar di? Jl Bubutan).

Semoga Nutrica mempermudah penukaran poin untuk tahun 2008.

Juleta Rose
Jl Rungkut Permai 12/A-24 Surabaya
*****@****.***
(031)8705343(msh/msh)