Menunggu Hadiah MGM ANZ Berbulan-bulan Tidak Datang

Jakarta - Saya pemegang kartu kredit dari ANZ dan saya merekomendasikan teman-teman saya untuk menjadi nasabah kartu kredit ANZ lewat MGM (member get member). Saya berhasil membawa beberapa teman dan akhirnya 3 (tiga) di-acc. Hadiah yang dijanjikan adalah voucher belanja senilai 1.000.000 rupiah yang akan dikirim pada bulan Desember 2007.

Tepat pada bulan Desember saya menelepon ANZ. Jawabanya dalam pengiriman.

Setiap bulannya saya telepon. Tetap jawabannya dalam pengiriman. Terakhir saya telepon ANZ tanggal 11/03/08 dan Customer Service ANZ yang bernama Bapak Ahmad bilang akan ditelusuri dulu. Sorenya saya dapat telepon bahwa hadiah telah dikirim dan diterima oleh Bapak Sofian pada tanggal 23 Januari.

Saya tidak tahu siapa itu Bapak sofian dan tidak pernah ada nama itu di kantor saya. Dan, sebelumnya pun pihak ANZ sudah konfirmasi pada saya bahwa yang akan menerima hadiah itu adalah saya sendiri dan kalau diterima oleh orang lain harus memakai surat kuasa.

Saya heran kenapa ada yang menerima hadiah saya bernama Sofian yang bahkan saya tidak tahu siapa itu. Saya kecewa dengan ANZ, dan saya tidak tahu apakan memang si Sofian itukah yang menerima hadiah saya atau bahkan hadiah itu tidak pernah dikirim?

Tolong ANZ perbaiki sistem anda.

Apriliani Setianingsih
Jl Soekarno Hatta No 606 B Bandung
*****@****.***
02291584875(msh/msh)