Undian Susu Bendera Tidak Transparan

Jakarta - Pada bulan Oktober, November, Desember 2007 susu Bendera mengadakan undian dengan slogan peduli kasih. Dengan syarat mengirimkan 30 lembar kover depan susu Bendera 123 ukuran apa saja dengan melampirkan kontak number, e-mail, serta akte lahir anak (sesuai ketentuan umur anak 1 sampai dengan 3 tahun).

Saya sudah sent e-mail ke bagian Customer Service. Diinformasikan oleh pihak Customer Service bahwa pengundian dilakukan pada bulan Desember? 2007 minggu terakhir. Namun, tidak disebutkan detail tanggal berapa?

Bulan Januari 2008 minggu kedua saya sent e-mail lagi ke Customer Service dan lagi-lagi jawabannya masih mengambang. Informasi dari pihak Customer Service untuk menghindari penipuan hasil undian akan diberitahukan lewat surat.

Sampai dengan bulan ke-3 (Maret 2008) sesudah proses undian saya tidak pernah menerima pemberitahuan apa pun. Baik lewat e-mail pribadi or selembar surat.

Kalau pun saya bukan yang termasuk yang berhak menerima, paling tidak saya tahu siapa saja konsumen yang sudah layak menjadi pemenangnya. Saya sebagai konsumen yakin memang program ini benar-benar ada. Jadi bukan akal-akalan marketing untuk menaikkan penjualan.

Karena dengan lisensi dari Holland apa mungkin management susu Bendera (di Malaysia dikenal dengan Dutch Lady) melakukan hal seperti ini? Karena dengan banyaknya informasi suatu produk di pasaran konsumen sudah bisa lebih arif untuk membelinya.

Mungkin di sini saya mewakili ibu-ibu yang lain yang mengikuti program ini perlu kejelasannya dari pihak management. Mengingat website frieslandfood.co.id masih susah untuk di-access. Bukan permintaan maaf yang saya perlukan tetapi menjawab masalah yang terjadi.

Winarti
Pondok Kacang Ciledug
*****@****.***
085217722379(msh/msh)