Harus ke Mana Lagi Menanyakan Hadiah Telkomsel yang Tak Kunjung Datang

Jakarta - Kurang lebih antara tanggal 23-25 Desember 2009 (saya kurang ingat pasti tanggalnya) saya mendapat telepon dari pihak TELKOMSEL (nomornya terhapus) memberitahukan bahwa saya adalah termasuk salah satu pemenang hadiah hiburan program yang diadakan oleh TELKOMSEL yaitu SELEKSI UMROH.?

Hadiah tersebut berupa sebuah Hand Phone Quran Merek RAZTEL. Operator tersebut menanyakan alamat yang digunakan untuk pengiriman hadiah dan memberitahukan bahwa hadiah akan dikirim pada bulan Maret 2010. Alhamdulillah walaupun tidak mendapat hadiah utamanya cukup senang dengan hadiah hiburan.

Untuk lebih memastikan bahwa yang menelepon itu adalah benar dari pihak TELKOMSEL untuk menghindari maraknya penipuan lewat HP yang akhir-akhir ini marak terjadi saya langsung membuka situs resminya TELKOMSEL di www.detik.com dan benar di sana ada nama saya yang termasuk yang mendapatkan hadiah hiburan dengan nama HILMAN NIDZOMI No tlp 081324668xxx.

Tetapi, sampai akhir bulan Maret 2010 hadiah tersebut tidak kunjung datang. Lalu saya telepon ke operator 116 (seperti yang disarankan di pengumuman situs resminya), tetapi tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan, dan disarankan mengubungi GRAPARI terdekat. Lalu saya ke GRAPARI Cabang Cirebon sesuai saran 116. Tetapi, lagi-lagi kecewa dengan jawabannya. Bahwa, hadiah akan dikirim langsung ke alamat pemenang tanpa melalui GRAPARI.

Lalu saya coba memberikan keluhan on line di situsnya TELKOMSEL. Tetapi, saat ini juga belum dapat jawaban. Akhirnya dengan berat hati saya tunggu. Mungkin masih dalam proses pendistribusian. Saya menunggu sampai bulan April 2010 tetapi tak kunjung datang juga.

Saya kembali menelepon ke 116 lagi dan menanyakan hal yang sama. Lagi-lagi tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan. Harus ke mana lagi saya menanyakan hal ini hingga saya mendapat kepastian kapan hadiahnya bisa saya terima.?

Akhirnya sampai sekarang bulan Mei 2010 tidak ada kejelasan sama sekali. Lewat
Surat Pembaca www.detik.com ini mudah-mudahan saya mendapat perhatian dari TELKOMSEL dan untuk pihak TELKOMSEL saya mohon penjelasannnya. Terima Kasih.

Hilman Nidzomi
Jl Merdeka Babakan Ciwaringin Cirebon
*****@****.***
081324668668



(msh/msh)