Ketentuan Terselubung Promo Diskon 20% BCA dan Air Asia

Jakarta - Tanggal 26 Mei 2010 saya masuk ke situs www.klikbca.com untuk mengecek saldo. Saya melihat banner diskon 20% untuk pembelian tiket melalui klikbca 24-30 Mei dan Periode Penerbangan 1 Juni - 31 Agustus. Saya lalu melakukan pengecekan dengan membuka situs Air Asia. Benar di sana terdapat banner dengan informasi yang sama.

Saya lalu mencari tiket dengan menu yang di bagian kanan situs Air Asia. Saya kemudian melakukan pembayaran melalui klikbca namun saya tidak melihat adanya diskon. Saya berasumsi bahwa akan ada refund untuk pemotongan harga tiket tersebut namun sampai hari Kamis tanggal 27 Mei 2010 tidak ada refund atau penambahan pada saldo saya.

Saya kemudian menelepon Halo BCA. Pada awalnya Customer Service mengatakan bahwa diskon hanya berlaku untuk pembelian ke luar negeri. Namun, saya menuyuruh untuk melakukan pengecekan kembali karena setahu saya di situs Air Asia dengan jelas tertulis diskon 20% untuk penerbangan dari Jakarta ke Surabaya setelah mengakui kesalahannya dalam memberikan informasi.

Setelah itu Customer Service memberikan informasi bahwa diskon akan diberikan jika terlebih dahulu masuk ke menu pemesanan lewat banner khusus di situs Air Asia yang notabene tidak diinformasikan kepada customer dalam tulisan apa pun. Saya cukup kecewa dengan Air Asia dan BCA yang tidak memberikan informasi yang jelas.

Saya berharap uang saya dikembalikan --jika tidak mendapatkan diskon, karena saya merasa dibohongi dan kecewa. Terima Kasih. Mohon dapat ditanggapi oleh pihak BCA dan? Air Asia.

Victor Raymond Liwongan
Jalan Madrasah No 55 Jakarta Barat
*****@****.***?
081585821988
?


(msh/msh)