Promo hypermart Tidak Sesuai Keadaan Lapangan

Jakarta - Saya tanggal 1 Juni belanja di hypermart Java Mall Semarang. Saya membeli produk yang dipromosikan itu Baby & Kid Fair. Dalam promosi di brosur yang telah dicetak oleh hypermart ada voucher Rp 20,000 untuk pembelian Rp 250,000. Ternyata di lapangan terdapat tulisan 'tidak berlaku kelipatan'. Namun, tidak terdapat tulisan max per pelanggan.

Kejadiannya karena saya tidak bisa membawa belanjaan maka saya terpaksa harus dua kali belanja di hari yang sama. Namun, pada kenyataannya waktu penukaran voucher yang kedua saya tidak diberikan.

Alasan pertama: karena tidak berlaku kelipatan. Saya bantah. Ini bukan kelipatan mamun beda struk. Karena memang beli dua kali. Mereka mengajukan alasan lagi. Per customer cuma diberikan satu kali. Karena kebijaksanaannya management seperti itu.

Namun, saya tidak menemukan kebijaksanaan seperti itu tertulis di mana pun. Dan, ketika saya menanyakan kepada Manager on Duty Bapak Tarmujianto dia juga tidak bisa menunjukkan.

Saya kecewa dengan keadaan seperti ini. Di dalam promo tidak ada pembatasan. Bahkan, kelipatan pun tidak ada. Namun, kenyataan seperti ini. Kalau memang mau membatasi kenapa tidak sejak promo dibuat pembatasan ditulis.

Mohon penjelasan dari pihak hypermart. Terima kasih.

Hanny Prasetio
*****@****.***
08112740889
Dukuh Kupang 1/83 Surabaya



(msh/msh)