Promo Tri MU Setengah Hati

Jakarta - Pada awalnya saya tertarik dengan promo yang diberikan oleh kartu Three - MU. Akhirnya saya putuskan untuk membeli kartu tersebut. Pada awalnya saya puas dengan berbagai kelebihan yang diberikan seperti masa tenggang dan tambahan bonus Pulsa Dobel oleh Three (thank you Three).

Masalah muncul ketika saya melakukan registrasi BlackBerry Services Three mingguan (19 ribu + ppn 10%). Kartu saya isi ulang sebesar 20 ribu rupiah plus pulsa perdana dalam Three sebesar 5 ribu rupiah (di mana ini harusnya cukup untuk mendaftar layanan tersebut). Tapi, ternyata BlackBerry Services yang saya dapatkan adalah yang 'harian' dan dilakukan tanpa meminta persetujuan saya apakah saya ingin melanjutkan ke harian.

Langsung saja saya telepon Customer Service (CS)-nya Three, dan ternyata dijelaskan bahwa untuk kartu Three MU saya dikenakan 'biaya dobel' untuk layanan BlackBerry Services dan Internet Unlimited dari Three. Jadi, pulsa saya tidak 'cukup. Promo yang aneh dan bin ajaib:

1. Daftar mingguan menjadi harian (tanpa konfirmasi konsumen).
2. Pulsa utama Rp 25,000 tidak bisa melakukan layanan yang dengan Pulsa Rp 19,000 + ppn.
3. Pemotongan pulsa itu (karena dapat pulsa dobel) dilakukan terlebih dahulu dengan memotong 'Pulsa Bonus'-nya tanpa menyentuh 'Pulsa Utama'-nya. Dan, apabila memang harus bayar dobel maka seharusnya pulsa saya cukup (Rp 5 ribu saya ke mana yah yang diawal - Pulsa perdana 5 ribu).

Isi ulang 20 ribu dan bonus 20 ribu, dipotong 19 ribu + ppn harusnya masih cukup. Setelah saya perhatikan adalah 'awal' pengaktifan layanan dari Three MU ini adalah mengutamakan 'pulsa bonus' terlebih dahulu (bukan total pulsa anda dipotong total biaya). Jadi kalau ingin menggunakan Layanan yang mingguan ini maka anda harus mengisi ulang minimal 50 ribu.

Saya berharap lain kali Three memberikan 'informasi' syarat dan ketentuan yang jelas kepada konsumennya. Setelah saya berbincang di forum diskusi online ternyata banyak sekali yang terjebak dengan hal ini.

Terima kasih 3. Semoga lebih baik di kemudian hari.?

Ricky
ITC Kuningan Jakarta
*****@****.***
08989085252



(msh/msh)