Promonya FastNet Mega Speed Dapatnya Kilo Speed

Jakarta - Saya adalah pelanggan FastNet dengan nomot Pelangggan 608747. Pada awalnya berlangganan Paket Home D'Lite mendapat 512 kbps untuk kecepatan Internetnya. Pada awal Bulan Juni saya Tertarik promosi MegaSpeed yang ditawarkan FastNet hingga akhirnya saya mengubah ke Paket Express yang dijanjikan akan mendapat speed Internet 1.5 Mbps.

Sejak up grade speed Paket Express tersebut speed 1.5 mbps yang dijanjikan oleh FastNet hanya saya dapatkan dari pagi sekitar Jam 6 sampai dengan jam 8 pagi saja. Selebihnya speed (download)-nya sangat lemot. Berkisar antara 100-200 kbps baik untuk lokal apalagi internasional.

Saya telah berulang kali menghubungi Call Center FastNet pada nomor 25596000. Namun, jawabannya selalu sama. Bahwa problem tersebut tengah dipelajari oleh Technical Support dan tanpa ada penyelesaiaan yang berarti. Karena, sampai saat ini saya tetap mendapatkan speed antara 100-200 kbps.

Saya mohon kepada pihak First Media untuk dapat segera merealisasikan janjinya kepada pelanggannya. Yaitu kecepatan internet dalam MegaSpeed bukan dalam Kilo Speed seperti yang saya dapatkan saat ini. Jika memang infrastruktur FastNet belum siap untuk Mega Speed sebaiknya tunda dulu iklan. Terima kasih.

Regards,
Thomas Aquino Gunawan
Citra Garden I Ext Jakarta Barat
*****@****.***
08159679939


(msh/msh)