Pegawai Giant Tidak Tahu Promosi Dongeng Klasik Giant-Citibank

Jakarta - Pada hari Selasa, 27 Juli 2010 saya bersama istri belanja di Giant Supermarket Poris Paradise. Kami tertarik untuk membeli Buku Kumpulan Dongeng Klasik sesuai dengan promosinya seharga Rp 30,000 bila berbelanja Rp 500,000 dengan menggunakan kartu Citi Giant.

Saat pembayaran di Kasir petugas tidak menanyakan kami apakah kami tertarik untuk membeli buku tersebut. Padahal total belanja Rp 511,109. Maka istri saya menanyakan soal promosi buku dongeng tersebut kepada petugas seperti yang dipajang di mesin kasir bahwa promosi berlaku sampai tanggal 31 Juli 2010.

Tetapi, jawaban yang didapat adalah 'Tidak Tahu'. Petugas tersebut tidak mengetahui tentang promosi tersebut yang terpasang di depannya. Saya kembali mengatakan bahwa kami berbelanja Rp 500,000 dan promosi sampai tanggal 31 Juli 2010. Seharusnya kami bisa membeli buku tersebut dan kembali mendapat jawaban 'Tidak Tahu'.

Kemudian petugas menanyakan hal tersebut ke petugas lain yang kebetulan lewat dan ke petugas kasir di sampingnya. Anehnya kedua petugas tersebut pun 'Tidak Tahu'. Kebetulan saat itu supervisor/ manager on duty katanya sedang keluar.

Maka saya dan istri pulang dengan rasa kecewa. Saya tidak melihat adanya inisiatif dari petugas untuk mencari tahu lebih lanjut atau pun menelepon managernya. Kode pada bukti struk belanja kami: S1540 C4 ID382 124921 19:30 27/7/10.

Mohon perhatian dari pihak Giant dan Citibank. Saya berharap bila mengadakan promosi agar dapat disosialisasikan ke petugas masing-masing. Semoga surat ini dapat menjadi masukan agar tidak terulang kembali di hari mendatang. Terima kasih.

Suwandi
Taman Royal I Jl Pinus VI No 10 Tanggerang
*****@****.***
08161631319



(msh/msh)