Jakarta - (
Ibu Domas telah dapat menikmati tayangan Free 2 bulan Indovision)
Sudah satu tahun saya berlangganan Indovision dengan mengikuti program promo, apabila membayar biaya berlangganan dimuka selama 1 tahun, maka bebas iuran 2 bulan (bulan ke 13 dan 14) untuk periode Mei 2011 - Mei 2012.
Akan tetapi pada bulan Mei 2012 saya menerima tagihan kurang lebih sebesar Rp 3 juta untuk periode Mei 2011 - Mei 2012 plus periode Mei 2012- Mei 2013, saya dianggap menunggak 1 tahun oleh Indovision.
Menurut pihak Indovision sedang ada migrasi billing sehingga akan dikoreksi termasuk free 2 bulan. Namun beberapa hari kemudian saya menerima tagihan Rp. 301.198, artinya yang seharusnya free 2 bulan ternyata ditagihkan kepada saya.
Saya sudah menanyakan tentang promo free 2 bulan tersebut (Mei - Juni 2012), dan pihak indovision berjanji akan melakukan koreksi sehingga tagihan yang benar akan muncul bulan Juli 2012 sejumlah Rp. 149.000.
Sudah 5 kali lebih saya complain ke call center dan 3 kali pemblokiran untuk hal yang sama yaitu komitment free 2 bulan dan koreksi tagihan Rp. 301.198, namun keluhan saya tidak ditanggapi oleh Indovision.
Hingga pada tanggal 1 Juli 2012 saya menghubungi call center kembali karena diblokir untuk case yang sama, namun saya diinfokan bila promo free 2 bulan tahun lalu itu, didapat saya harus bayar Rp 1,4 juta untuk periode Mei 2012-2013. Alasannya free dalam bentuk pengurangan tagihan untuk tahun depan.
Saat ini tayangan Indovision saya masih diblokir, dan keluhan saya belum ditanggapi. Bila Indovision tidak sanggup melakukan promo tersebut sebaiknya tidak perlu menawarkannya ke pelanggan.
Domas JatimurtiJl U, Kemanggisan, Jakarta Barat*****@****.***0816808196(wwn/wwn)