Promo Erafone Mengecewakan

Jakarta - Pada tanggal 5 Oktober 2012 yang lalu saya mengikuti promo pembelian Samsung Galaxy Note 2 dengan menggunakan kartu kredit tertentu melalui website Erafone yang berhasil terdaftar untuk melakukan pre order (dengan DP).

Dengan tanpa pemberitahuan sebelumnya, tanggal 23 Oktober 2012 Erafone menyampaikan bahwa pesanan yang saya telah ajukan tidak berlaku lagi dan menawarkan untuk merefund pre order saya.

Pada saat dihubungi, dikatakan bahwa informasi ini telah di tampilkan di website Erafone, yang tentu saja tidak setiap saat pelanggan dapat terus menerus memantau website Erafone setiap saat. Mengapa tidak diberitahukan pada saat invoice diterbitkan dan dikirimkan melalui email.

Erafone juga beralasan bahwa sudah pernah mencoba menghubungi saya namun tidak tersambung, hal ini menunjukkan minimalnya upaya Erafone untuk memberitahukan saya walaupun telah berulang kali Erafone mengirimkan banyak informasi termasuk invoice pre order kepada saya melalui email.

Dengan kondisi seperti ini apakah ini adalah promo gimmick dari Erafone untuk meraih perhatian pelanggan, karena apa yang sudah dilakukan oleh Erafone adalah mengecewakan pelanggannya.

Hingga saat ini saya masih menunggu response dan kebijakan Erafone mengenai kasus saya mengingat tiadanya informasi yang mencukupi serta tanpa peringatan membatalkan pre order saya apalagi dengan upaya komunikasi yang apa adanya ?


Usman T Abdurrahman
Jl Malaka III Jakarta Barat
*****@****.***
08161975399

(wwn/wwn)