Promo Diskon Hotel Horizon Semarang oleh Kartu Kredit BNI

Tanggal 22 April 2010, saya tiba di Semarang dan menginap untuk 1 malam di Hotel Horizon Semarang yang berada di jl. KH. Ahmad Dahlan no: 2, Simpang Lima. Saya menginap di sana karena memang sudah langganan dan ada promo diskon 50 persen untuk kamar dengan kartu Kredit BNI. Sebagai pemegang kartu kredit BNI 4105 0400 0181 xxxx, jelas saya terkejut apa yang dikatakan oleh resepsionis Hotel Horizon (saya lupa namanya) bahwa tidak ada promo diskon 50 persen dari kartu kredit BNI.

Saya tidak tahu masalahnya dimana, hingga resepsionis mengatakan hal tersebut. Bahkan, hingga saat saya check-out pun tanggal 23 April 2010 tidak ada informasi mengenai promo tersebut. Saya sudah telepon 2 kali melalui HP- saya ke call center BNI di no 024-8319999 dan 021-5789 9999, tapi tidak ada jawaban yang memuaskan. Ketika saya telepon ke call center di 021-5789 9999 pada pukul sekitar 14.08, juga tidak ada jawaban yang memuaskan hingga telepon terputus karena gangguan sinyal HP.

Saya tidak mau terjadi saling lempar tanggung jawab dan saling menyalahkan antara Hotel Horizon Semarang dan BNI card center. Kedua belah pihak tersebut harus menyelidiki sampai tuntas, kenapa kasus saya ini bisa terjadi. Saya hanya ingin mendapatkan hak saya, yaitu diskon 50 persen dari harga/ rate normal yang saya terima, yaitu Rp. 629.000, bila promo itu benar adanya. Dan saya telah mendapatkan konfirmasi dari BNI card center, bahwa promo itu benar adanya. Silakan dicek rekaman pembicaraan saya pada hari Senin, 26 April 2010 pukul 14.08 dan hari Kamis 22 April 2010 pukul 16.51 ke nomor : 024-8319999.

Saya telah lama menggunakan Hotel Horizon Semarang dan selama ini saya puas dengan semua pelayanan yang diberikan oleh Hotel Horizon kepada saya. Dan juga, saya adalah anggota kartu kredit BNI sejak tahun 2002 dan cukup puas menggunakan kartu kredit BNI. Untuk itu, saya menunggu jawaban dari pihak Bank BNI card center dan Hotel Horizon Semarang atas masalah ini.

Irwan Hardian
Komp. Metro Permata 2 blok D5/ 19 - Karang Tengah - Karang Mulya - Ciledug
Tangerang