Pemotongan Pulsa Tidak Wajar

Saya adalah pengguna Kartu Telkomsel (Flexy AS), dimana paket internet saya berakhir pada tanggal 15 Juli 2016 Pukul 23:59:59. Saya mematikan paket data di HP saya pada pukul 00:01 tanggal 16 Juli 2016. Kurang lebih pukul 00:05, saya cek pulsa saya, dan ternyata berkurang Rp24.990. Akan tetapi saat paginya, sekitar jam 06.25.

Saya cek lagi pulsa saya dan berkurang lagi kurang lebih Rp30.000, jadi total berkurang sekitar Rp55.000. Pada saat saya hubungi customer service di 116 dan di terima oleh Ibu Anesta, beliau mengatakan kalau pemotongan itu adalah sudah Wajar dan sesuai, dan pada saat. Saya tanyakan berapa besarnya penggunaan data internet saya, beliau tidak dapat menjawabnya.

Beliau mengatakan kalau biaya data internet adalah sebesar Rp30 per 10 kb. Serta mengatakan kalau menurut sistemnya Telkomsel, data internet saya baru dimatikan pada pukul 00:25. Bagaimana mungkin hal itu bisa terjadi, sebagai contoh saja. Pada saat dimatikan mobile data di HP, secara langsung saat itu juga sudah tidak dapat mengakses internet atau sosial media apapun (yang menandakan kalau paket data sudah tidak aktif).

Tapi bagaimana bisa Telkomsel mengatakan kalau Internet saya baru dimatikan pada jam 00:25? Sedangkan sudah saya matikan sejak 00:01. Perlu diketahui, hal ini bukan yang pertama kalinya saya alami. Beberapa bulan yang lalu juga terjadi hal yang sama. Pulsa saya saat itu dipotong sebesar Rp24.990. Jadi berhati-hati lah para pengguna Kartu Telkomsel, terutama di hari terakhir paket internet Anda akan berakhir, agar kejadian seperti ini tidak terjadi kepada Anda.