Indovison Mengecewakan Pelanggan Baru

Kakak saya di Yogyakarta dengan nomer pelanggan 401001498387 merupakan pelanggan baru Indovision yang mulai berlangganan pada tanggal 20 Maret 2013. Dan di awal bulan April mendapatkan pemberitahuan untuk melakukan registrasi ulang pelanggan. Melalui kantor cabang Indovision yang di Yogya kakak saya sudah melakukan registrasi ulang tersebut dan diberitahu akan dihubungi oleh Indovision Jakarta, dan yang terjadi adalah pada tanggal 12 April 2013, saluran TV berbayar ini di putus, dengan alasan belum melakukan registrasi (dan pihak Indovision Pusat) belum menghubungi Kakak saya.

Tanggal 15 April 2013, kakak saya kembali melaporkan hal ini ke Indovision cabang Yogyakarta, dan lagi lagi disampaikan akan di lanjutkan laporannya ke kantor pusat Jakarta. Kenapa kakak saya melakukan pelaporan di Yogyakarta, karena menelpon Indovision Jakarta sangat sulit, berkali kali dihubungi dan berkali kali pula harus menunggu dalam waktu yang lama > 5 menit. Dan pada hari ini 19 April 2013, saya membantu kakak saya dengan menghubungi CS Indovision pukul 09.00 WIB, menceritakan permasalahan yang ada dan dijanjikan bahwa dalam 5 jam kedepan (kurang lebih pukul 14.00WIB) sudah dapat menyaksikan tayangan Indovision.

Dan ternyata hingga pukul 19.00 WIB masih belum dapat juga menyaksikan tayangan Indovision (bahkan hingga pukul 22.37 malam ini) Terus terang kakak saya kecewa, saya juga sebagai orang yang membujuk kakak saya menggunakan Indovion merasa kecewa dengan sikap Indovision ini.

Apakah Indovison hanya mau pelanggan baru dan uang iuran saja, tanpa memperbaiki kinerja layanan dari TV berbayar yang mengaku sebagai TV berbayar kelas 1? Saya mengingatkan kakak saya bahwa tagihan bulan depan harus di cek, karena walaupun layanan di blokir, tagihan akan tetap full. Kalo ini terjadi tidak perlu repot komplain ke CS nya, langsung saja dipublikasikan di media.

Rukmawan Tri Hananto
Melati Mas Regenci C12 no 01, RT 1, RW 17, Pondok Jagung, Serpong Utara,
Tangerang Banten