Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Saya telah melakukan pelunasan pembayaran Personal Loan saya ke Bank ANZ pada November 2014 senilai RP 15,643,118.92. Nilai tersebut berdasarkan info surat Customer Care Unit Bank ANZ nomor OTH/453/250214/COR. No ID pinjaman saya adalah 3614540788. Pinjaman saya seharusnya untuk 36 bulan. Namun saya lunasi di bulan ke 9. Namun pada Mei 2015 ini saat saya ingin mengajukan pinjaman di Bank lain, baru saya ketahui bahwa di catatan Bank Indonesia, saya masih menunggak pembayaran selama 4 bulan di pinjaman personal loan Bank ANZ.
Pinjaman yang seharusnya sudah dinyatakan lunas Hari ini 19 Mei 2015, saya mencoba melakukan klarifikasi ke Customer Care Bank ANZ di 08041000269 sejak pagi sebanyak 3 kali pukul 08:20, 11:26, dan 14:34. Saya berniat meminta surat bukti pelunasan personal loan ANZ saya. Saya selalu diberikan informasi yang sama bahwa data personal loan saya tidak bisa dibuka dan sudah diambil alih pihak collection/penagihan Bank ANZ. Diberikanlah nomer telepon 021-30400695, yang sudah saya hubungi lebih dari 20 kali sejak pagi hingga sore. Saya selalu mendapat jawaban "sedang sibuk melayani nasabah lain" dan seketika telepon diputus, dan itu terus berulang.
Pada telepon ke customer care yang ke 3 kali jam 14:34, saya mencoba menggali lebih dalam kondisi yang terjadi pada saya. Dari penjelasan tersebut, yang saya dapat simpulkan dengan status saat ini bahwa pinjaman saya dalam status masih aktif. Pelunasan yang saya lakukan pada november 2014 tidak diakui oleh Bank ANZ. Bank ANZ menilai saya telah tidak melakukan pembayaran sebanyak 4 bulan berturut-turut dan akhirnya menyerahkan ke bagian collection/penagihan.
Namun lagi-lagi saya perlu telepon ke bagian penagihan untuk mendapatkan konfirmasi akhir, yang nomer teleponnya tidak pernah diangkat. Sebagai catatan sejak November 2014 hingga Mei 2015 ini saya tidak pernah ditagih oleh pihak Bank ANZ sehingga saya menilai pelunasan saya pada November 2015 sama sekali tidak bermasalah.
Kenyataannya saat ini bermasalah dan catatan account keuangan saya di Bank Indonesia menjadi rusak karenanya. Tuntutan saya = Berikan saya surat bukti pelunasan Personal Loan Bank ANZ dan bersihkan catatan saya dari catatan buruk di Bank Indonesia yang disebabkan keteledoran tim ANZ
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.