Sistem Indovision Payah, Tidak Profesional

Ini surat pembaca saya yang kedua terkait kinerja Indovision yang tidak profesional. Saya pelanggan dengan No. pelanggan 401000603285. Saya merasa seperti ditipu, memang bukan nominal yang besar, tapi saya rasa bukan hanya saya yang mengalami hal serupa. Bulan lalu saya mendapat tagihan yang membengkak Rp 100.000, yang menurut cust. care Indovision adalah biaya instalasi decoder tambahan, padahal saya sudah membayar biaya tersebut tunai sebelumnya.

Saya sudah terlanjur membayar tagihan yang salah tersebut karena pihak Indovision berjanji pada bulan berikutnya (yaitu bulan ini) tagihan saya akan dikurangi Rp 100.000. Namun, sudah kedelapan kali saya menelepon cust. care, sudah berkali-kali saya dijanjikan tagihan akan segera diperbaiki, hingga kini belum ada hasilnya. Bahkan cust. care yang terakhir sampai berkata "Apa Ibu tidak percaya saya akan memperbaikinya?".

Bagaimana saya mau percaya kalau memang mereka cuma bohong dan terus menipu. Tolong Indovision segera perbaiki sistem yang sangat merugikan banyak orang ini. Saya yakin bukan hanya saya yang dirugikan, dan di luar sana, sepenglihatan saya, banyak yang dirugikan jauh ebih besar.

Dini Adilah Prabowo
Cigadung Selataan VI No. 3
Bandung