AORA TV Mengecewakan

Saya sudah berlangganan Aora dari pertengahan 2011 dengan no pelanggan 70001189XX. Dan selama saya berlangganan ada beberapa kali saya melayangkan pengaduan/komplain. Yang terburuk adalah yang sekarang. Layanan saya per tanggal 8 April 2013 seluruhnya diblok. Sedangkan tagihan sudah saya bayarkan. Saya berusaha hubungi call center pd pukul 20.00 yang katanya 24 jam, tapi? Tidak ada respon sama sekali. Mesin IVR hanya meminta untuk menunggu dan ahirnya diinfokan seluruh petugas sibuk. Dan panggilan saya diputus?

Setau saya mesin IVR tidak seharusnya di set untuk memutus panggilan pelanggan. Dan yang jadi pertanyaan, sebetulnya di luar jam yang disarankan Aora petugas call centernya ada atau tidak ya? Karena saya coba beberapa kali menghubungi call centernya diluar jam kerja selalu tidak ada yang menanggapi.

Akhirnya saya melayangkan komplain melalui email dengan menginfokan bahwa layanan saya diblok untuk seluruh channel. Esoknya email saya direspon dan diinfokan bahwa mereka sudah melakukan penguatan sinyal. Dan saya diminta untuk mencoba kembali. Hasilnya? Nihil. Tayangan saya masih diblok seluruhnya.

Pertanyaannya adalah, saya komplain layanan saya di blok dan saya memepertanyakan hal tersebut, saya bukan komplain bahwa sinyal buruk. sudah pasti saya sangat kecewa dg hal tersebut. karena hal ini sudah yang ke dua kalinya saya alami (seluruh tayangan di blok).

Saran saya buat para pembaca, apabila ingin langganan tv kabel. Pilihlah yang sudah memiliki nama. Dan sangat tidak disarankan menggunakan layanan Aora, karena pelayanannya lambat dan sangat tidak profesional.

epps
depok
depok