Buruknya Pelayanan AORA TV

Saya benar-benar jengkel dan kecewa dengan buruknya kualitas pelayanan AORA TV. Saya berlangganan AORA TV melalui progrom XL-STAR. Dan setelah janji pemasangan yang meleset 1 (satu) hari akhirnya teknisi melakukan pemasangan pada tanggal 31 Maret. Setelah memberikan pembayaran secara tunai Rp 229.000 sampai detik penulisan surat ini saya tidak pernah mendapatkan bukti kwitansi atau copy tanda-terima apapun yang seharusnya menjadi bukti dokumentasi pelanggan.

Berkali-kali saya menyampaikan keluhan baik melalui email maupun telepon 500313. Tapi malah saya ditanyakan nomor pelanggan, sehingga saya semakin bingung dengan kualitas SDM AORA TV. Karena sudah sangat jelas bahwa keluhan saya adalah karena saya tidak diberikan kelengkapan admin. Sehingga saya tidak memiliki dokumentasi apapun dari AORA TV. Jadi saya dari mana tahu nomor pelanggan saya?

Berkali-kali saya telepon 500313 dimana saya selalu dibuat mengunggu 5-10 menit dan ujung-ujungnya selalu dijanjikan untuk di-follow-up dan dibuatkan laporan. Tapi sampai hari ini semua masih nihil. Bahkan keluhan via email pun memakan waktu utk dibalas 4 (hari) kemudian dan lagi-lagi AORA TV menanyakan nomor pelanggan saya.

Saya benar-benar dibuat bingung dan jengkel dengan kualitas SDM maupun kinerja pelayanan pelanggan AORA TV. Dan saya betul-betul menyesal mendaftar berlangganan AORA TV.

Roy
Green Ville
Jakarta Barat