Sangat Mengecewakan Berlangganan Okevision

Saya beralangganan Okevision mulai bulan Maret 2013 dengan nama sales Yuna, no pelanggan saya 401001474866 dan no aplikasi 95251640. Pada tanggal 31 Maret 2013, tayanga Okevision saya tidak muncul dengan keterangan layanan anda diblock (4). Hari-1 tanggal 1 April saya menghubungi call center 021 500900. Dan saya diberikan jawaban tunggu proses 1 x 24 jam.

Hari- 2 karena siaran belum juga muncul, saya kembali mengubungin call center, dengan CS yang berbeda nama, dan jawaban masih sama masih dalam proses. Hari-3 saya sudah mulai tidak nyaman dengan pelayanan dari Okevision. Justru diinformasikan bahwa alamat yang ada disistem mereka berbeda dengan alamat yang saya berikan. Saya semakin tidak mengerti ada apa dengan sistem kerja Okevision.

Hari ke-4 saya kembali menghubungi, call center saya dengan nada emosi, saya katakan kepada call center agar segera menyelesaikan. Jika tidak saya akan behenti. Namun dijawab oleh call center bahwa tersebut tidak bisa dilakukan karena sedang dalam proses jika tetap akan berhenti saya akan dikenakan pinalty 1 tahun biaya berlangganan yang tiap bulannya Rp 125.000 untuk paket basic hari ke 5 ada dari tim verifikasi menghubungi saya. Dengan menyebutkan data-data dan menginformasikan dalam hitungan 2 jam atau setelah telepon ini ditutup tayangan akan segera aktif kembali.

Ternyata tidak, akhirnya saya memustuskan untuk memutus berlangganan dengan menghubungi kembali call center bernama Vivi. Namun saya tidak tahu apakah akan benar diproses untuk pemutusan ini. Sampai saat ini, tidak ada satupun entah itu dari tim terkait dari Okevision atau salah satu bagian saya tidak tahu bagian apa. Yang menjelaskan tentang permasalahan ini. Saya berharap melalui suara pembaca Kompas.com ini, pihak dari Okevison dapat menjelaskan kepada saya.

rizky mulyana
jl jagakarsa no 44 jaksel
jakarta