Layanan Indovision Mengecewakan Sekali

Saya pelanggan indovision dengan nomor pelanggan 401000920508 ,nomor kartu 02000024372500 nomor aplikasi 10415389. Saya berlangganan Indovision mulai bulan Agustus 2012 dan membayar biaya langganan paket venus untuk 1 tahun. Pada tanggal 8 Februari 2013, saya tidak dapat menikmati layanan Indovision saya dengan keterangan “Layanan di Blok (4)”.

Tanggal 13 berikutnya saya komplain kepada distributor indovison Purwokerto. Mereka beralasan “Terjadi masalah di pusat”. Dan mereka berjanji secepatnya akan dibereskan. Karena tidak kunjung aktif, tanggal 15 saya datang lagi. Mereka beralasan “data pelanggan belum di upload. Karena pergantian pekerja dan upload ulang butuh waktu seminggu”.

Ternyata layanan Indovision saya masih tidak aktif. Maka pada tanggal 20 dan 21 Februari 2013 saya menelepon costumer service di 021-500900. Hasilnya CS akan memproses aduan saya. Karena tidak kunjung aktif, pada tanggal 22 Februari 2013 saya menelepon costumer service indovision lagi, saya diminta mengirim data pelanggan dan layanan saya akan diaktifkan kembali secepatnya yaitu 1x24 jam. Saya langsung mengirimkan data yang dibutuhkan dan dijawab akan diaktifkan kembali secepatnya. Sampai tanggal 25 pun layanan indovision yang dijanjikan tidak dapat saya nikmati.

Tanggal 28 saya rumah saya didatangi oleh teknisi indovision, mereka hanya mencatat nomor pelanggan indovision saya dan berjanji akan mengaktifkan ulang dalam 1x24 jam, ternyata sampai sekarang layanan indovision saya masih tetap di blok padahal saya sama sekali tidak pernah melanggar syarat-syarat dan ketentuan berlangganan indovision, dan sebaliknya pihak indovision yang tidak melakukan kewajibannya terhadap pelanggan, saya sangat kecewa sekali terhadap indovision.

Andika Samudra
Jln Mashuri Gang Semangka No. 5
Purwokerto