Satu Tahun Autodebet Indovision Bermasalah

Jakarta - Saya berlanggangan Indovision sejak Januari 2009 dengan sistem pembayaran autodebet kartu kredit Citibank. Awal tahun 2012, saya dihubungi Indovision yang mengatakan bahwa kartu kredit saya tidak bisa di debit untuk pembayaran Indovision.

Pihak Citibank mengatakan bahwa kartu kredit saya tidak bermasalah. Namun beberapa bulan kemudian saya dihubungi kembali oleh customer service Indovision yang menyampaikan hal yang sama.

Saya hubungi kembali Citibank dan saya minta Citibank menghubungi Indovision. Setelah itu pihak Indovision menghubungi saya dan mengkonfirmasikan bahwa masalahnya memang ada di sistem tagihan mereka.

Untuk itu mereka minta maaf dan memberikan kompensasi. Konfirmasi diatas terjadi di pertengahan tahun 2012 dan masalah tagihan ini saya anggap selesai.

Beberapa bulan kemudian, saya dihubungi berkali-kali oleh customer service Indovision yang mengatakan hal yang sama. Dan saya harus selalu sampaikan kepada Indovision bahwa masalah ada di sistem Indovision dan ini sudah dikonfirmasikan dari pihak Indovision dan Citibank.

Namun sepertinya apa yang saya sampaikan tidak pernah di tindak-lanjuti. Jikalau tayangan saya diputus, saya hubungi customer service Indovision untuk menyampaikan hal yang sama dan tayangan dihidupkan kembali.

Awal Desember-2012 tayangan Indovision saya diputus hingga hari ini. Mohon konfirmasinya kenapa masalah tidak kunjung selesai selama satu tahun?


Rudi Salim
Jl Cendana Golf Raya, Jakarta Utara
*****@****.***
08161960590

(wwn/wwn)