Kesan Pertama yang Mengecewakan dari Mandiri Visa

Jakarta - Saya mengajukan permohonan pembuatan kartu kredit Mandiri Visa gold sekitar awal bulan Juli 2009. Beberapa minggu kemudian saya dihubungi oleh petugas Card Center yang mengkonfirmasi bahwa kartu saya sudah disetujui dan akan dikirimkan. Pada percakapan itu mereka juga sekaligus mengkonfirmasi alamat pengiriman kartu.

Waktu berlalu. Hingga saat ini (hampir 2 bulan lebih) kartu tersebut tak kunjung saya terima. Padahal saya sudah siapkan surat kuasa untuk seorang pengurus rumah saya untuk menerima kartu itu sejak tanggal 15 Agustus 2009 apabila saya sedang tidak di rumah. Saya juga sudah berkali-kali menanyakan hal ini kepada Call Center Mandiri. Tapi, hanya disuruh menunggu dan menunggu.

Sebagai pembanding pada saat mengajukan permohonan Mandiri Visa tersebut pada bulan Juli saya juga mengajukan pembuatan sebuah kartu kredit dari bank asing. Mereka hanya perlu 2 minggu untuk membuat dan sampai dirumah saya. Namun, saya belum aktifkan karena saya lebih sreg dengan Bank Mandiri Visa.

Namun, apa yang saya dapatkan justru mengecewakan. Salah satu alasan tidak terikirim menurut mereka adalah alamat tidak ditemukan. Padahal menurut saya rumah saya mudah dicari. Meskipun saya sudah jelaskan alamat lebih detail ternyata tidak membuat kartu tersebut datang juga. Kurirnya pun belum menghubungi saya. Karena sesuai kesepakatan dengan pihak Call Center Mandiri pihak kurir akan menelpon saya dahulu saat pengiriman.

Ada yang lebih 'aneh'. Saya sudah menerima tagihan kartu kredit tersebut sebanyak dua kali alias dua bulan. Tertanggal cetak 10 Agustus dan 10 September 2009. Nomor kartu saya 4137 1903 0197 6XXX. Di situ ada tagihan membership fee bulanan. Mengapa mereka bisa kirim tagihan tapi tidak bisa mengirim kartunya.

Lalu, kenapa sudah menagih saya kalau kartu tersebut sama sekali belum saya sentuh. Bahkan, belakang ini saya menerima SMS yang isinya agar saya membayar tagihan tersebut. Wow. Tentu saja saya tidak akan membayar karena tidak merasa memiliki kartu kredit Mandiri Visa.

Lalu apa yang terjadi kalau saya tidak membayar tagihan. Apakah saya akan di--"black list" oleh sistem karena sesuatu yang tidak pernah saya lakukan.

Trussing S
Jl Pondok Baru Cijantung Jakarta Timur
*****@****.***
081382300300



(msh/msh)