Kecewa Indovision

Awalnya saya adalah pelanggan Telkomvision selama 1 tahun dan tidak mengalami masalah apapun. Karena saya tertarik dengan promo Indovision dan ingin menyaksikan tayangan HD. Maka pada tanggal 02 Oktober 2012, saya mendaftar Indovision dengan promo KK BCA dengan nomer aplikasi 10985098, nomor pelanggan 401001048637 dan nomer kartu tayang 0230574735. Dan 2 hari kemudian dipasanglah dekoder.

Tetapi yang membuat kecewa adalah sejak dekoder terpasang 04 Oktober 2012 sampai sekarang yaitu 26 November 2012 terjadi pemblokiran setiap minggu, dengan perincian : Tgl 20 Oktober blokir pertama ( 1 hari ) 22 Oktober blokir kedua ( 3 hari ) 31 Oktober blokir ketiga ( 1 hari ) 10 November blokir keempat (11 hari) dan setiap kali saya harus telepon ke 500900 untuk membuat pengaduan. Sedangkan nomor tersebut tidak selalu tersambung kepada CS, yang lebih menjengkelkan lagi adalah ketika sudah tersambung kepada CS dan setiap kali menyebutkan nama, alamat, nomor pelanggan dan kartu tayang. Selalu mendapat jawaban bahwa data saya belum diinput permanen (sayangnya saya tidak mengingat nama CS). Kenapa tidak diinput permanen? Padahal KK BCA sudah terdebet pada tanggal 14 November 2012. Apakah cara kerja perusahaan sekelas indovision seperti ini? Bila dibandingkan dengan Telkomvision dan Aora, Indovision yang paling mahal.

Secara logika bila kita pilih produk yang lebih mahal maka kita akan mengharapkan kualitas dan pelayanan yang lebih bagus juga, tetapi logika tidak berlaku untuk Indovision, mungkin mereka harus belajar kepada Aora dan Telkomvision yang sudah terbukti memiliki sistem kerja yang lebih bagus. Saat surat ini saya tulis pemblokiran tayangan masih berlanjut bak sinetron yang tiada ending. Saya tidak bermaksud menjelekkan Indovision tetapi yang saya tulis adalah kenyataan yang menurut saya sudah kelewat batas kewajaran. Karena KK BCA saya sudah terdebet maka yang saya lakukan sekarang adalah berusaha untuk melakukan pembatalan dan meminta refund dari Indovision karena saya sudah bersabar 1 bulan lebih dan kesabaran saya sudah habis.

adi purnomo
kolonel sugiono 125
malang