Pelanggan Kecewa Pelayanan Indovision

Jakarta - Dengan hormat, Bersama ini kami sampaikan pengalaman kami dalam berlangganan INDOVISION. Tanggal 12 September 2005 hari Senin, kami sekeluarga menonton Disney Channel dari salah satu program acara INDOVISION. Kira-kira jam 20.30, INDOVISION secara sepihak memutuskan acara tersebut, sehingga di monitor TV kami tertayang tulisan "Hubungi bagian pelayanan pelanggan untuk ....". Kami segera telepon kepada Indovision, diterima oleh (kalau tidak salah) Sdr. Wisnu. Ternyata, kami dinyatakan belum membayar iuran sebesar Rp 295.240. Kami menolak membayar lagi, karena kami sudah membayar iuran tersebut. Sesuai kontrak kami dengan INDOVISION, iuran per bulan dibayarkan melalui kartu kredit CITIBANK. Kami sudah transfer melalui Bank BNI sebesar Rp 350.000 tanggal 20 Agustus 2005. Kami sering mendapatkan perlakuan seperti kejadian tersebut di atas berulangkali. Karena kesal akhirnya kami minta no. Account dari INDOVISION agar saya bisa membayar iuran langsung kepada INDOVISION. Namun kami diharuskan membayar uang jaminan. Kami ingin praktis dihambat, melalui kartu kredit sering mendapat masalah. Tidak ada koordinasi antara CITIBANK dengan INDOVISION sehingga konsumen dirugikan. Konsumen sudah membayar kepada CITIBANK dan lebih parah lagi dalam lembar penagihan yang baru (jatuh tempo tgl 29 Sept 2005) citibank tidak membayarkan kepada INDOVISION seperti pada bulan sebelumnya. Kami mohon untuk segera diselesaikan permasalahan yang menyangkut Hak-Hak KONSUMEN. Dan niat kami ingin memperpanjang kontrak selama 1 tahun lagi akhirnya kami hentikan setelah kontrak kami selesai (Bulan November 2005). Karena Pelayanan INDOVISION tidak memuaskan atau buruk. Demikian harap maklum. Terima kasih. Hormat kami, R. Iis Krisdaryani Kompleks BPK IV No. D7, Kebon Jeruk, Jakarta. NO PELANGGAN : 01 10706919 Email: *****@****.***.(asy/)