20 Hari Menunggu Perbaikan Astro

Jakarta - Saya adalah pelanggan Astro Jakarta no pelanggan 0600236500 sejak Juli 2006. Pada Kamis 15 Februari 2007 Astro di rumah mengalami gangguan, tidak jalan/tidak ada sinyal. Hari berikutnya saya menelepon Astro melaporkan perihal di atas. Astro memberi tanggapan, teknisi mereka sangat sibuk. Jadi kemungkinan perbaikan akan sedikit lambat. Saya pun memaklumi akan hal itu. Telepon kedua menanyakan hal yang sama pada 17 Februari 2007. Sampai Senin 19 Februari 2007, belum ada petugas Astro yang ke rumah untuk memperbaiki saluran. Saya kembali menelepon dan mendapat tanggapan yang sama: diharap sabar menunggu. Setelah menunggu satu minggu saya menelepon costumer service Astro, pada 22 Februari 2007. Saya menanyakan kapan Astro akan memperbaiki siaran di rumah saya. Saya sudah mengingatkan kepada costumer service Astro, apabila lebih dari 10 hari belum ada perbaikan maka saya akan layangkan surat keluhan melalui surat kabar. Saya di telepon teknisi Astro Senin 26 Februari bahwa teknisi akan datang hari Selasa. Namun faktanya, teknisi itu tak datang juga. Sampai hari ini 7 Maret 2007, sudah 20 saya menunggu perbaikan. Iwan Herawan Legenda Wisata - Cibubur Email: *****@****.*** _________________________(ana/ana)