Remote Astro Bayar Rp 150 Ribu

Jakarta - Saya adalah pelanggan Astro atas nama Lucky Budi Hatamsyah. Beberapa hari yang lalu decoder Astro saya mati total. Entah kenapa keesokan harinya decoder itu kembali menyala, tapi semua fungsi tombol-tombolnya tidak ada jalan. Setelah kejadian itu saya langsung melaporkan ke call center Astro dan mereka mengatakan, decoder akan segera diganti. 4 hari kemudian datanglah petugas Astro dan mengganti perangkat decoder yang rusak tersebut, alhasil semua fungsi tombol di decoder sudah berfungsi normal, ternyata tak hanya decodernya saja yang rusak, remote nya juga ikut rusak. Untuk penggantian remote pelanggan dikenakan biaya Rp 150 ribu atau mengurus perbaikan sendiri di counter phillips. Saya langsung kaget mendengar kata-kata itu dari call center Astro. Dari semenjak saya pasang pertama kali sampai dengan hari ini tidak ada satu orang pun dari Astro yang mengatakan kepada saya, bahwa kalau remote rusak harus bayar biaya penggantian Rp 150 ribu atau memperbaiki sendiri di counter phillips. Bukannya kalau ganti decoder sudah ada remote di dalamnya? Terus terang saja waktu saya masih berlangganan satelit tv yang lain mereka mengganti semua decoder maupun remotenya pada saat alatnya rusak. Saya sangat kecewa dengan pelayanan Astro. Lucky Hatamsyah Jatiwaringin 0812-1072574 __________________ (ana/ana)